Domande Frequenti

Quali metodi di pagamento accettiamo?

Accettiamo pagamenti con VISA, Mastercard, American Express e Paypal.

Come posso sapere se il mio pagamento è stato ricevuto?

Riceverete un'e-mail di conferma automatica una volta che il vostro ordine sarà stato convalidato. Si prega di conservare questa e-mail fino al ricevimento del vostro ordine. Se non ricevete questa e-mail di conferma, controllate nella cartella spam. In caso di problemi, contattate il nostro team di supporto a support@marcherelle.com per assistenza rapida.

Posso modificare le mie informazioni di fatturazione o di consegna?

Per qualsiasi modifica delle vostre informazioni, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile a support@marcherelle.com Potremo aggiornare le informazioni finché l'ordine non è stato ancora spedito.

È possibile inviare il mio ordine a un indirizzo diverso per un regalo?

Sì, possiamo spedire il vostro ordine a un indirizzo diverso secondo le vostre esigenze.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un numero di conferma di spedizione via e-mail entro 24-48 ore, che vi permetterà di tracciare il vostro pacco. Usate la nostra pagina di tracciamento per verificare lo stato del vostro ordine.

Qual è il tempo di elaborazione degli ordini prima della spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 1 a 3 giorni lavorativi. Si prega di notare che l'elaborazione non avviene durante i fine settimana o i giorni festivi.

Quali sono le vostre tariffe di spedizione e i tempi di consegna stimati?

Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita, con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni per tutti gli ordini. Per maggiori informazioni sulla spedizione, consultate la nostra politica di spedizione.

Come contattare il supporto clienti di Marcherelle ?

Non esitate a contattare il nostro team di supporto clienti per qualsiasi domanda o assistenza. Potete contattarci via e-mail a support@marcherelle.com o tramite la nostra pagina di contatto

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